Mit der Bookyt-App können Sie Rückgaben direkt vor Ort durchführen. Dabei prüfen Sie Buchungsdaten, erfassen Rückgabezeitpunkt und Schäden, lassen den Kunden unterschreiben und schließen offene Zahlungen ab.
Übersicht der Rückgaben
Melden Sie sich in der App an und öffnen Sie den Bereich „Rückgabe“. Dort sehen Sie anstehende Rückgaben. Über die Suchleiste oder den QR-Code-Button können Sie die passende Buchung schneller finden.
Nach Auswahl der Buchung startet der Rückgabeprozess. Sie sehen eine vollständige Buchungsübersicht und können wichtige Rückgabefunktionen aufrufen:
- Bemerkungsfelder
- Buchungsdetails
- Mietartikeltausch
- Rückgabezeitpunkt
- Schadensmanagement
Tippen Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.
Bemerkungsfelder nutzen
In der Rückgabe-Vorgangsmaske können Sie Bemerkungen hinzufügen oder bearbeiten. Nutzen Sie diese Funktion für Hinweise, die für die Rückgabe relevant sind.
Buchung bearbeiten
Nach dem Fortfahren erfassen Sie den Rückgabezeitpunkt. Prüfen Sie Datum und Uhrzeit sorgfältig, damit die Rückgabe korrekt dokumentiert wird.
Mietartikel tauschen
Falls notwendig, können Sie während der Rückgabe einen Mietartikel tauschen. Prüfen Sie die geänderten Details vor dem Abschluss.
Eingabe von Uhrzeit und Datum
Bei der Eingabe des Rückgabezeitpunkts ist es wichtig, die Uhrzeit und das Datum präzise anzugeben. Dies hilft Ihnen und dem Kunden, den Rückgabeprozess reibungslos abzuwickeln.
Schadensmanagement
Im Schadensmanagement legen Sie neue Schäden an oder gleichen bereits vorhandene Schäden ab. Dadurch wird die Rückgabe nachvollziehbar dokumentiert.
Unterschrift des Kunden
Nachdem alle Details überprüft wurden, unterschreibt der Kunde die Rückgabe. Dies ist ein wichtiger Schritt, um die Rückgabe offiziell abzuschließen.
Zahlungsmethoden auswählen
Nach der Unterschrift gelangen Sie zur Zahlungsseite, wo offene Beträge oder Nachzahlungen kassiert werden können. Wählen Sie die passende Zahlungsmethode aus.
QR-Code zur Abholungsbestätigung
Nach Abschluss der Rückgabe können Sie erzeugte Dokumente anzeigen und dem Kunden einen QR-Code bereitstellen. Über diesen QR-Code kann der Kunde die Buchungsübersicht aufrufen.
